Контакт-центр (056) 78-70-104
 
Контакт-центр (056) 78-70-104

До уваги клієнтів

19.04.2018 / 09:36

«Дніпропетровськгаз» відкрив сучасний центр обслуговування клієнтів у Кам’янському

17 квітня у місті Кам’янське відбулося урочисте відкриття нового Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Дніпропетровськгаз». Відтепер понад 100 тисяч споживачів природного газу із міста та прилеглих районів зможуть отримувати весь спектр послуг газової компаній в одному місці.

Обслуговування у форматі «відкритий простір» із автоматизованою електронною чергою та привітними операторами – ось що очікує клієнтів ПАТ «Дніпропетровськгаз», які завітають до нового Центру обслуговування. Крім того, в новому Центрі обслуговування клієнти мають можливість одразу ж зареєструватися в Особистому кабінеті на сайті споживачів природного газу 104.ua.

«Відкриття Центру обслуговування клієнтів є черговим кроком до втілення комплексної програми ПАТ «Дніпропетровськгаз» з розвитку клієнтського сервісу. Перший такий центр компанія відкрила в Новомосковську рік тому, на черзі відкриття в Павлограді та Нікополі», - зауважила начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Дніпропетровськгаз» Аліна Левкович.

Робота нового центру полягає у наданні широкого спектру послуг - починаючи від оплати послуг, видачі довідок і консультацій по особовому рахунку до отримання технічних умов на приєднання до мереж.

У Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) споживачі мають можливість одразу на місці скористатися онлайн-послугами чи сплатити за газ через платіжний термінал. Адміністратор завжди готовий допомогти відвідувачу скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами «тонкий клієнт» для реєстрації в Особистому кабінеті або провести оплату через платіжні термінали. Загалом для оперативного обслуговування клієнтів у новому Центрі працює 11 операторів.

Однією з новинок ЦОК стало застосування в роботі автоматизованої електронної черги, програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки та зменшити час очікування в черзі.

Режим роботи Центру обслуговування клієнтів – з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, п’ятниця з 8:00 до 15:45 без перерви. Адреса центру: м. Кам’янське, вул. Лісопильня, 8а. Якщо ж споживачу необхідна термінова консультація у вихідні, він може також скористатися послугами Контакт-центру компанії за номерами (056) 78-70-104, або (067) 00-09-104.